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剩余消费款被商家“暂扣” 部门调解为消费者成功维权

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-05-28 17:46

“我只购买了这么东西,多缴的钱就应该退给我,凭什么用活动当借口。”近日,市民陈先生打进12315消费者投诉举报热线称,近日,他在市城区某装饰装修商场购买装修物品,期间在销售员的推销下,他参与了该商场的优惠活动,并缴纳4000元。而他在选购货品时,只购买了3270元的墙布,随即找到商场负责人要求退回剩下的钱。然而,该商场负责人却称其参与了活动,其缴纳的4000元包含活动费,因此不予退还。陈先生认为,该商场的做法不合理,之前并未告知活动费事项。在多次协商无果下,他只得向消委会反映此事,希望部门帮助其维权。

接到陈先生反映后,船山区市场监督管理局南津路所立即组织工作人员对此事展开调查。经核实,陈先生确实缴纳了4000元,并已经消费了3270元,期间能够提供票据等证据。为此,船山区市场监督管理局南津路所工作人员立即组织双方进行协商,经过调解,商家同意将剩余的钱退还给陈先生,并向陈先生致歉。(全媒体记者 吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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